5 manieren waarop gemeenten gen-ai gebruiken

In dit artikel:

Dertig Nederlandse gemeenten geven in de AI Monitor 2025 van M&I Partners aan dat generatieve ai steeds vaker onderdeel is van hun dagelijkse werkzaamheden. Wat eerst experimenteel was, zit nu in de kern van de bedrijfsvoering en wordt vooral ingezet om tijd te besparen, taken te versnellen en de kwaliteit van besluitvorming en communicatie te verhogen.

Belangrijkste inzetgebieden:
- Samenvatten en analyseren: ai verwerkt grote hoeveelheden teksten (beleidsstukken, verslagen, omgevingsplannen, enquêtes) om snel relevante informatie, inconsistenties en verouderde onderdelen te signaleren.
- Werkondersteuning: ai fungeert als een digitale collega bij plannen, structureren, brainstormen, het maken van procestekeningen en zelfs bij programmeren en het genereren van beeldmateriaal voor interne communicatie.
- Tekstproductie en toegankelijkheid: modellen herschrijven en verbeteren teksten, zetten documenten om naar B1‑niveau en helpen bij presentaties en vacatureteksten, wat bijdraagt aan inclusievere communicatie.
- Chatbots en virtuele assistenten: zowel voor externe klantcontacten als voor interne servicedesks worden ai‑agents ingezet om druk op frontoffices te verlagen en reactietijden te verbeteren.
- Data‑ en juridische analyse: ai ondersteunt bij het interpreteren van complexe datasets en relevante wetgeving, en vormt zo een basis voor datagedreven werken.

Hoewel de voordelen duidelijk zijn, verschilt de volwassenheid van toepassingen sterk tussen gemeenten en blijven kaders en aandacht voor digitale soevereiniteit achterlopen.