ABN Amro voortvarend met ai

In dit artikel:

ABN Amro versnelt de integratie van kunstmatige intelligentie in het dagelijkse werk. Volgens de cijfers over het tweede kwartaal heeft de bank inmiddels bijna vijftig AI-toepassingen in productie. Daaronder vallen een generatieve AI-spraakbot die klanten op geselecteerde onderwerpen te woord staat en adviseert, en een kennisassistent voor KYC- en antiwitwasanalisten. Die helpt hen sneller relevante beleidsregels, procedures en werkinstructies te vinden.

Samen met Rabobank, TNO en het Centrum Wiskunde & Informatica ontwikkelde ABN Amro bovendien een toepassing die witwaspatronen over meerdere banken kan herkennen. Met multi-party computation kunnen de banken gezamenlijke data met AI analyseren zonder dat de onderliggende gegevens voor mensen of systemen zichtbaar worden. Zo kunnen ook ingewikkelde transactieketens van witwassers worden opgespoord terwijl de privacy wordt beschermd.

ABN Amro is daarnaast een van de eerste grote Europese banken die op grote schaal GitHub Copilot inzet bij softwareontwikkeling. Ongeveer 80 procent van de ontwikkelaars gebruikt de assistent, van wie 95 procent dat maandelijks actief doet. Zij besteden daardoor 20 tot 40 procent minder tijd aan code schrijven. Gebruik is wel aan voorwaarden gebonden: ontwikkelaars moeten vooraf een training volgen en regels ondertekenen. De kwartaalresultaten vielen eveneens hoger uit dan verwacht; de nettowinst steeg met bijna een derde tot 781 miljoen euro.