Ai verandert werk, hr bepaalt richting 

In dit artikel:

Ai verandert werk niet massaal in één keer, maar sluipt functies binnen: routinetaken verdwijnen, verantwoordelijkheden schuiven en de inhoud van werk wordt anders. Dat betekent voor wie de verandering moet vormgeven — vooral hr en leidinggevenden — dat zij nu moeten bepalen hoe rollen opnieuw worden ingevuld, welke skills cruciaal worden en hoe medewerkers worden opgeleid.

In de VS is de verschuiving al duidelijker zichtbaar: datarijke administratieve functies, klantcontact en juniorprogrammeertaken gaan sneller naar ai-systemen, mede doordat organisaties daar sneller technologie en data delen. In Nederland verloopt adoptie voorzichtiger. Bedrijven gebruiken ai vaker ondersteunend, hebben vaker bezwaren rond databescherming en kampen met versnipperde it- en datastructuren. Daardoor ontbreekt op veel plekken nog de datavolwassenheid die nodig is om ai echt waardevol te maken.

Belangrijker dan de vraag of ai banen ‘pakt’ is welke taken verdwijnen en welke nieuw werk ontstaat. Historische voorbeelden — zoals de transitie naar cloudplatforms — laten zien dat oude rollen verdwijnen maar nieuwe, gespecialiseerde functies ontstaan. Nu verschuift het zwaartepunt binnen functies naar taken die menselijke oordeelsvorming, creativiteit en domeinkennis vragen.

Voor hr betekent dit dat functieprofielen, taakverdeling en loopbanen moeten worden herijkt. Soft skills zoals creativiteit, adaptiviteit en samenwerken worden belangrijker. Datawijsheid wordt een kerncompetentie: medewerkers moeten weten welke data ai nodig heeft, hoe kwaliteit gegarandeerd wordt en hoe slechte input verkeerde uitkomsten voorkomt. Tegelijk groeit een nieuwe harde vaardigheid: prompt engineering verschijnt steeds vaker op cv’s (nu circa 1,5% in hun data), wat aangeeft dat professionals actief leren samenwerken met ai.

Kortom: ai is een hulpmiddel waarvan de waarde wordt bepaald door hoe organisaties het inzetten. Hr speelt een sleutelrol in het vroeg herkennen van taakverschuivingen, het bijwerken van profielen en het ondersteunen van medewerkers — en in het verbeteren van datavolwassenheid zodat ai van hulpmiddel naar strategisch instrument kan transformeren. Organisaties die dit voorbereiden, geven hun mensen en zichzelf ruimte om te groeien.