AP legt Uber recordboete van 825 miljoen op

In dit artikel:

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft Uber een boete van 825 miljoen euro opgelegd wegens overtreding van de Europese privacyregels. De taxidienst zou tussen 2020 en 2022 accounts van Europese chauffeurs grotendeels geautomatiseerd hebben geschorst of permanent gedeactiveerd, zonder hen daarover voldoende te informeren of betekenisvolle menselijke controle te bieden.

De systemen blokkeerden chauffeurs die bijvoorbeeld van fraude werden verdacht omdat zij volgens algoritmes omwegen maakten of geaccepteerde ritten niet uitvoerden. Ook zouden accounts zijn verwijderd vanwege lage klantbeoordelingen, zonder menselijke beoordeling. Volgens de AVG moeten betrokkenen bij zulke ingrijpende besluiten uitleg krijgen, menselijke tussenkomst kunnen vragen en de beslissing kunnen aanvechten. Uber betwist dat permanente deactiveringen volledig automatisch gebeurden en zegt dat het huidige beleid wel menselijke beoordeling en bezwaar mogelijk maakt.

De zaak kwam voort uit een Franse klacht, maar werd in Nederland behandeld omdat Uber zijn Europese hoofdkantoor in Amsterdam heeft. Uber noemt de boete disproportioneel en gaat in beroep. De opbrengst gaat naar de Nederlandse schatkist. Het is de op één na hoogste AVG-boete ooit, na de boete van 1,2 miljard euro voor Meta in 2023. In 2024 kreeg Uber in Nederland al een boete van 290 miljoen euro voor onvoldoende bescherming van chauffeursgegevens bij doorgifte naar de Verenigde Staten.