Belastingdienst migreert naar Microsoft 365 ondanks zorg over digitale autonomie
In dit artikel:
De Belastingdienst gaat door met de migratie van kantoorautomatisering naar Microsoft 365 en Azure, schrijft staatssecretaris Eugène Heijnen in een brief aan de Tweede Kamer. Hij zegt dat geen van de onderzochte alternatieven op korte of middellange termijn hetzelfde niveau van functionaliteit, veiligheid, continuïteit en efficiëntie kan bieden. Ook Douane en Toeslagen maken de overstap.
Heijnen erkent de zorgen over afhankelijkheid van een Amerikaanse leverancier — premier Dick Schoof riep daar recentelijk toe op tijdens de One Conference — maar benadrukt dat het voortzetten van de migratie op dit moment de enige realistische optie is. De Belastingdienst begon in 2021 met het vervangen van werkplekken; omdat M365 nog niet volledig is geïmplementeerd ontstaan nu productiviteitsverlies en tijdrovende workarounds. Volgens de dienst kan het wegnemen van die beperkingen 15–30 minuten winst per medewerker per dag opleveren en de samenwerking, vooral bij hybride werken, verbeteren.
Alternatieven zoals een on-premises Microsoft Exchange-hybrideoplossing of het onderbrengen van mail- en agendafunctionaliteit bij SSC-ICT zijn onderzocht maar blijken organisatorisch en technisch niet haalbaar op afzienbare termijn. Ook verder in de oude on-premises omgeving blijven werken is onwenselijk vanwege kosten en verminderde productiviteit.
Er zijn wel mitigaties en een exitplan uitgewerkt: bij een acuut vertrek uit Azure is een uitgeklede on-prem fallback voorzien die essentiële communicatie en opslag behoudt. De Belastingdienst richt een realtime back-up in op een veilige locatie buiten de cloud en heeft contractuele afspraken met Microsoft gemaakt om een toekomstige vertrek te vergemakkelijken; bij beëindiging van het contract is negen maanden beschikbaar om data over te zetten, bijvoorbeeld naar een Europees alternatief. Belangrijk om te weten is dat de migratie zich beperkt tot kantoorapplicaties (zoals Teams, OneDrive, Outlook) en enkele beheer- en securitytools; primaire belastingsystemen blijven in de datacenters in Apeldoorn draaien. Heijnen zegt dat de dienst wil bijdragen aan meer digitale autonomie op langere termijn.