Bemiddelingsservice belandt op het kerkhof van UWV-projecten

In dit artikel:

UWV stopt met de Bemiddelingsservice (BMS), een in 2021 gestart ict-project dat adviseurs moest helpen werkzoekenden en vacatures beter aan elkaar te koppelen. Een pilot in Leeuwarden leverde zulke slechte resultaten op dat de uitvoeringsinstantie geen vertrouwen meer heeft in een succesvolle invoering binnen een redelijke termijn en tegen aanvaardbare kosten.

Aan het project is minstens 55 miljoen euro besteed. UWV moet bovendien ict-leverancier 8Vance, die de software voor de matching leverde, waarschijnlijk afkopen. Volgens ict-adviseur René Veldwijk is het de partijen in drie jaar tijd niet gelukt de oplossing goed werkend te krijgen, mede door onbetrouwbare en onbruikbare cv-gegevens uit de verouderde applicatie Sonar.

Ook de technische inpassing in de bestaande UWV-omgeving, de aanpak, de planning en de kosten kregen kritiek van het Adviescollege ICT-toetsing (AcICT). Ondanks die waarschuwingen zette UWV het project voort en testte het op kleine schaal, maar zonder succes. De organisatie hoopt delen van de opgebouwde infrastructuur opnieuw te kunnen gebruiken. De mislukking komt bovenop eerdere kostbare ict-problemen bij UWV, waaronder de polisadministratie en het WIA-project.