Cio Den Haag: 'Geldgebrek dwingt tot samenwerking'
In dit artikel:
Dennis Ravensbergen, sinds 2023 chief information officer van de gemeente Den Haag, zet vol in op een ingrijpende digitale transformatie van stad en organisatie. Met de i‑Visie 2035 legt hij een tienjarenkompas neer dat verder gaat dan het digitaliseren van losse processen: het moet de hele bedrijfsvoering, cultuur en vaardigheden van de gemeente veranderen. De visie is in co‑creatie met afdelingen tot stand gekomen en richt zich op het moderniseren van een complex en deels verouderd it‑landschap, sneller innoveren en het vergroten van de digitale vaardigheden van circa 13.000 ambtenaren, zodat de snelgroeiende stad (naar verwachting 650.000–700.000 inwoners) beter bediend wordt.
Concrete winst voor bewoners is al zichtbaar: de doorlooptijd van een uitkeringsaanvraag werd teruggebracht van acht naar twee weken, met de ambitie om naar één week te gaan — een ingreep die volgens Ravensbergen een wezenlijk verschil maakt voor mensen in kwetsbare posities. De praktijk laat zien dat de transformatie geen kort traject is; hij rekent op vijf tot tien jaar om de visie te realiseren.
Een centraal thema is samenwerking: volgens Ravensbergen kan het niet langer dat 342 gemeenten ieder afzonderlijk oplossingen ontwikkelen. Initiatieven als Common Ground en intensievere afstemming binnen de G4 (Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag) staan daarom hoog op de agenda. Persoonlijke verhoudingen tussen de G4‑cio’s hebben geleid tot meer gezamenlijke projecten en de ambitie om binnen vijf jaar te komen tot een shared service‑organisatie voor de regio.
Op het terrein van digitale veiligheid kreeg Den Haag dit jaar een zware proef toen de Navo‑top scherp keek naar de city‑infrastructuur. De gemeente doorstond die test en nam duurzame maatregelen die de weerbaarheid structureel hebben versterkt. De combinatie van strengere security en het streven naar digitale soevereiniteit brengt echter dilemmas met zich mee: de gemeente is diep ingebed in het Microsoft‑ecosysteem, terwijl bezorgdheid bestaat over wetten als de Amerikaanse Cloud Act. Voorbeelden uit het buitenland laten zien dat sommige organisaties besluiten weg te gaan bij grote Amerikaanse leveranciers, maar Den Haag vindt dat op dit moment geen haalbare route is zonder onaanvaardbare gevolgen voor dienstverlening.
Ravensbergen kiest daarom voor pragmatisme: een hybride strategie met versleuteling van data, behoud (maar gefaseerde afbouw) van een eigen datacenter voor zeer gevoelige informatie en de mogelijkheid om tussen cloudleveranciers te schakelen. Samenwerking met rijksoverheid — mogelijke aansluiting op Rijksdatacenters — en het volgen van Europese alternatieven in onder meer Duitsland en Frankrijk maken deel uit van de routekaart naar meer autonomie.
Druk op middelen en personeel versnelt de noodzaak tot samenwerken: de krappe arbeidsmarkt en komende bezuinigingen (het zogenoemde ‘ravijnjaar’) dwingen tot efficiëntie en gezamenlijke oplossingen. Ravensbergen heeft een benoeming van zeven jaar en wil die tijd benutten om de i‑Visie niet alleen in Den Haag te realiseren, maar ook een impuls te geven aan transformatie binnen gemeenten en de Nederlandse overheid.
Kerngegevens: de directie Informatisering & Automatisering telt ongeveer 900 medewerkers en ondersteunt de 13.000 ambtenaren; Den Haag participeert actief in Common Ground en de uitvoering van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie, en hanteert een hybride cloudaanpak met onderzoek naar gezamenlijke inzet van Rijksdatacenters voor hooggeclassificeerde data.