Haal de digitale transformatie uit uw jaarplan

In dit artikel:

It-mediator en it-deskundige prof. dr. Hans Mulder pleit ervoor digitale transformatie niet langer als afzonderlijk project in het jaarplan op te nemen. Volgens hem is transformatie vaak een symptoom van veranderingen die te lang zijn uitgesteld. Organisaties zouden in plaats daarvan hun vermogen moeten plannen om voortdurend en verantwoord te veranderen.

Zijn aanpak combineert Enterprise Engineering en Flow. Enterprise Engineering maakt duidelijk welke waarde een organisatie levert, wie verantwoordelijkheden draagt en welke afspraken de stabiele kern vormen. Flow betekent dat bestaande teams hun producten en processen continu verbeteren met kleine, zogenoemde nano-projecten, zonder telkens een tijdelijke projectorganisatie op te tuigen. Zo vullen revolutionaire sprongen en dagelijkse evolutie elkaar aan.

Mulder trekt een lijn van mainframes via pc’s en internet naar cloud en ai: nieuwe technologieën beginnen vaak als revolutie, maar leveren pas blijvende waarde op wanneer organisaties ze stap voor stap in hun werk integreren. Bij ai zijn daarbij betrouwbare gegevens, menselijke verantwoordelijkheid en meetbare resultaten noodzakelijk. Ook toekomstige doorbraken, zoals quantumcomputing, blijven zonder praktische toepassing vooral demonstraties.

Het jaarplan moet volgens Mulder daarom drie zaken vastleggen: wat bij alle veranderingen hetzelfde moet blijven, hoeveel mensen, middelen en tijd beschikbaar zijn en welke resultaten binnen welke termijn moeten verbeteren. Kwaliteit, doorlooptijd en herstelvermogen moeten daarbij worden gemeten. De richting wordt jaarlijks bepaald, resultaten elk kwartaal getoetst, lessen maandelijks verwerkt en verbeteringen dagelijks uitgevoerd.

Claude waarschuwt dat voortdurende evolutie kan ontaarden in vrijblijvendheid: zonder duidelijke verantwoordelijkheid kan een organisatie zich permanent achter een onaf resultaat verschuilen. ChatGPT benadrukt dat soms alsnog abrupte verandering nodig is, bijvoorbeeld door een fusie, cyberaanval, nieuwe wet of technologische doorbraak. Juist organisaties die dagelijks hun verandervermogen oefenen, zijn daar beter op voorbereid. Mulders conclusie: high performers plannen niet de digitale verandering zelf, maar maken veranderen onderdeel van het dagelijkse werk.