Kabinet rekent op ai voor forse bezuiniging op personeel

In dit artikel:

Technologie en digitalisering vormen een belangrijk onderdeel van het kabinetsplan om de rijksoverheid slagvaardiger en goedkoper te maken. Volgens de Voortgangsbrief Slagvaardige Overheid van staatssecretaris Eric van den Burg (BZK) moeten de komende acht jaar 25.000 van de 160.000 voltijdbanen verdwijnen. Dat moet 3,5 miljard euro aan besparingen opleveren en de overheid ‘slanker, slimmer en eenvoudiger’ maken.

Het kabinet wil kunstmatige intelligentie en automatisering breed inzetten voor administratieve taken en klantcontact, bijvoorbeeld via chatbots die burgers dag en nacht helpen. Van den Burg waarschuwt echter dat ai geen wondermiddel is. Eerdere digitaliseringsprojecten leverden niet automatisch minder kosten of personeel op; soms kwamen er juist extra taken, medewerkers en externe it-inhuur bij. Bovendien kampen sommige overheidsorganisaties met verouderde ict-systemen.

De overheid moet voor burgers en bedrijven meer als één geheel gaan functioneren. Via één digitaal loket moeten zij zaken kunnen regelen zonder gegevens opnieuw aan te leveren. Het kabinet onderzoekt daarvoor een wettelijk kader voor veiligere gegevensuitwisseling tussen onder meer gemeenten, de Belastingdienst en de Kamer van Koophandel. Ook wordt MijnBetaaloverzicht ontwikkeld, waarop burgers hun openstaande bedragen bij verschillende uitvoeringsorganisaties kunnen bekijken.

Verder wil het kabinet de versnipperde ict-infrastructuur van ministeries vervangen door gestandaardiseerde systemen en open standaarden. De Nederlandse Digitale Dienst moet naleving daarvan afdwingen. Gezamenlijke inkoop en gecentraliseerde it-dienstverlening moeten de administratieve overhead verlagen. Ook worden technologische oplossingen binnen de overheid beter gedeeld, bijvoorbeeld innovaties van Defensie. Tot slot wil het kabinet het aantal websites van de rijksoverheid terugbrengen; daarvan zijn er momenteel bijna 1.700, waardoor informatie versnipperd en moeilijk toegankelijk is.