Kabinet trapt af voor slagvaardigere overheid
In dit artikel:
Staatssecretaris Eric van der Burg (VVD) heeft een programma gelanceerd om de publieke dienstverlening eenvoudiger en effectiever te maken: minder regels, minder loketten en minder gedoe. Hij besprak de plannen samen met minister-president Rob Jetten, secretarissen‑generaal, ondernemers en bestuurders. Het doel is een overheid die doet wat ze belooft, luistert, problemen oplost en niet doorschuift. De aanpak draait om vier actielijnen die vooral inzetten op minder regels, slimmer samenwerken en betere dienstverlening in nauwe samenwerking met publieke en private partners — en zonder nog meer rapporten, maar met praktische oplossingen.
Tegelijk waarschuwt prof. Daan Rijsenbrij dat dit alleen werkt als eerst de interne bedrijfsprocessen van de overheid op orde komen. Hij zegt dat digitalisering van chaotische processen alleen leidt tot een “gedigitaliseerde wanorde” en pleit voor een samenhangende transformatie van processen en digitale ondersteuning: “Omdat de winkel open moet blijven tijdens de verbouwing, is er een samenhangende transformatie nodig tussen bedrijfsprocessen en de gedigitaliseerde ondersteuning.” Rijsenbrij adviseert onafhankelijke, ervaren digitale architecten (bij voorkeur uit de private sector) om samen met overheidsorganisatoren en business‑strategen een nieuwe gedigitaliseerde overheid te ontwerpen.