Kort: ING-banen weg door ai, aanpak ai-discriminatie faalt, Esprit koopt Veerman, Thinkwise naar België
In dit artikel:
ING kondigt aan dit jaar wereldwijd zo’n 1.250 voltijdbanen te schrappen vanwege verdere digitalisering en de inzet van (generatieve) AI. De bank rekent erop dat tech-initiatieven dit jaar ongeveer drie procent extra efficiency opleveren, goed voor een kostenbesparing van circa 350 miljoen euro, zo maakte ING recent bekend aan institutionele beleggers. De organisatie bouwt een bankbreed netwerk als basis voor grootschalige uitrol van AI‑diensten: van agentachtige persoonlijke assistenten en conversational banking tot geautomatiseerde besluitvormers. De eerste automatisch werkende hypotheekadviseur staat al live in Nederland; binnen een jaar moet de dienst in Duitsland beschikbaar zijn. ING wil hypotheekaanvragen binnen 24 uur kunnen afhandelen, het aantal klachten halveren en de fraudebescherming verbeteren. Volgens de bank bereikt meer dan negentig procent van de AI‑proefprojecten de productiefase.
Onderzoek van de Technische Universiteit Eindhoven, in opdracht van het College voor de Rechten van de Mens, waarschuwt dat zogeheten fairness‑methoden onvoldoende zijn om discriminatie door algoritmen zelfstandig te detecteren. Hoewel zulke indicatoren raakvlakken hebben met juridische kaders voor gelijke behandeling, is discriminatie geen puur technisch vraagstuk. De onderzoekers benadrukken de noodzaak van multidisciplinaire samenwerking, structurele monitoring en het verankeren van toetsing in bedrijfsprocessen. Voorbeelden als de affaires rond de kinderopvangtoeslag en de controle op uitwonende studenten laten de maatschappelijke impact zien wanneer die governance ontbreekt. Het College publiceert praktische handvatten om organisaties te helpen risico’s te signaleren, juridische beoordelingen te ondersteunen en eerlijkere, juridisch houdbare systemen te bouwen; daarbij wordt onder meer het onderscheid tussen directe en indirecte discriminatie toegelicht.
In het bedrijfsleven consolideert Esprit ICT (voorheen Detron) zijn positie in Zuid‑Nederland door de overname van Roosendaalse ict-dienstverlener Veerman ICT Services. Veerman blijft voorlopig onder eigen naam opereren vanuit Roosendaal; directeur Ivan Peeters blijft betrokken, medeoprichter Johan van Eekelen vertrekt. Met deze acquisitie telt Esprit inmiddels twaalf vestigingen en meer dan zevenhonderd medewerkers. Esprit zelf ontstond in september 2024 uit de fusie van Detron en Zetacom en heeft zijn hoofdkantoor in Veenendaal.
Apeldoorns Thinkwise zet eveneens een stap over de grens en betreedt de Belgische markt. Het bedrijf, gespecialiseerd in het moderniseren van legacy‑software, richt zich vooral op organisaties die nog RPG‑applicaties gebruiken — een klassieke programmeertaal uit de IBM‑tijd. In plaats van klanten te dwingen over te stappen naar standaard SaaS, moderniseert Thinkwise bestaande applicaties zodat bedrijfsspecifieke processen en businesslogica blijven behouden binnen een moderne ICT‑architectuur.