PostNL trekt 50 miljoen extra uit voor pakketautomaten

In dit artikel:

PostNL verwacht dat out-of-home-bezorging, zoals ophalen en retourneren via pakketautomaten, groeit van 13 procent van alle Nederlandse pakketten nu naar ongeveer 40 procent in 2031. Daarom investeert het bedrijf in 2027 en 2028 circa 50 miljoen euro extra in deze bezorgomgeving.

PostNL-topman Pim Berendsen ziet dat consumenten meer controle willen over waar en wanneer zij pakketten ontvangen, ophalen of terugsturen. Het bedrijf wil het aantal pakketautomaten uitbreiden naar ongeveer 7.500 in 2031, zodat vrijwel iedere Nederlander binnen zeven minuten een automaat kan bereiken. Locaties worden gekozen met behulp van data, locatieanalyses en consumentengedrag.

Ook zet PostNL data en kunstmatige intelligentie in om vraag en capaciteit beter op elkaar af te stemmen. Daarnaast komt er een afzonderlijk netwerk voor de sortering en bezorging van out-of-home-pakketten. Volgens PostNL leidt de grotere bezorgdichtheid vanaf 2028 tot lagere kosten per pakket en een hogere marge, terwijl webwinkels meer voorspelbare bezorgopties krijgen.