Prosus lanceert ai-tools voor 'niet-it'ers'

In dit artikel:

Tech-investeerder Prosus heeft in Amsterdam twee nieuwe ai-diensten gepresenteerd die kunstmatige intelligentie toegankelijk moeten maken voor zowel bedrijven als consumenten. De belangrijkste nieuwkomers zijn ToqanClaw, nu in bèta voor ondernemers in het Prosus-netwerk, en Zapia, een wereldwijd beschikbare ai-assistent voor alledaagse taken.

ToqanClaw is bedoeld voor de ruim vijf miljoen restauranthouders, winkeliers en andere ondernemers die via Prosus zijn aangesloten. Zij kunnen zonder technische voorkennis zelf apps, dashboards en automatiseringen bouwen door simpelweg uit te leggen wat ze nodig hebben. In Nederland gebruiken onder meer Lebkov & Sons, Burger & Frites en Poke Perfect de technologie al voor toepassingen zoals financiële rapportage, bezorganalyse en een WhatsApp-gedreven operations assistant. Volgens Prosus kan zo’n assistent het aantal standaardvragen aan personeel met ongeveer zeventig procent terugdringen.

Prosus-topman Fabricio Bloisi stelde daarbij dat alleen toegang tot een ai-model geen onderscheid meer maakt; de echte waarde zit volgens hem in goede data, context en terugkoppeling. ToqanClaw leunt op het eigen Large Commerce Model van Prosus, getraind op miljarden klantinteracties, zodat ai-agents niet alleen reageren maar ook vooruit kunnen denken.

Zapia richt zich op consumenten en helpt bijvoorbeeld met reserveringen, bestellingen, mailboxbeheer en afspraken plannen. Volgens Prosus gebruiken al meer dan zes miljoen mensen de dienst. Het bedrijf zegt dat er inmiddels 60.000 agents en 13.000 applicaties zijn gebouwd met ToqanClaw, vaak door medewerkers met veel praktijkkennis maar zonder softwareachtergrond.