SAP zet in op Joule: van assistent naar uitvoerder van bedrijfsprocessen
In dit artikel:
SAP wil zijn AI-platform Joule uitbouwen tot de centrale werkomgeving voor medewerkers en tot de intelligente laag bovenop het volledige SAP-landschap. Dat maakte het softwarebedrijf bekend tijdens ontwikkelaarsconferentie TechEd. Joule moet daarmee passen in SAP’s visie van de ‘Autonomous Enterprise’, waarin software steeds meer bedrijfsprocessen zelfstandig uitvoert.
Binnen Joule Work geven gebruikers in gewone taal aan welk resultaat ze willen bereiken. Assistenten per vakgebied, zoals HR en financiën, zetten die vraag door naar gespecialiseerde Joule Agents, die de taken uitvoeren. De omgeving lijkt op bekende chatbots, maar is gekoppeld aan SAP-systemen en beschikbaar via web, desktop en mobiel. Ook integratie met Microsoft Teams en Slack is voorzien. De desktopversie kan bovendien lokale bestanden, e-mails en documenten gebruiken.
SAP voegt een orchestratielaag toe om agents complexere processen met meerdere stappen betrouwbaarder te laten afhandelen. De SAP Knowledge Graph levert daarbij context uit SAP en externe bronnen. Via de protocollen MCP en A2A kunnen ook agents van andere leveranciers met Joule samenwerken.
Met Joule Studio kunnen bedrijven zelf agents laten ontwerpen: zakelijke gebruikers beschrijven de gewenste werking, waarna ontwikkelaars die technisch uitwerken. De Enterprise AI Gateway regelt authenticatie, beleid, monitoring en auditing van AI-verkeer.
Volgens SAP verschuift Joule zo van persoonlijke assistent naar organisatiebreed platform. Het bedrijf verwacht geen universele enterprise-assistent, maar wel verdere marktconsolidatie rond de oplossingen die bedrijven de meeste waarde bieden.
Vandaag Inside: Dave Maasland vertelt In de Wandelgangen over zijn nieuwe tv-programma: 'Ik hoop echt...'