Slackbot krijgt ruim dertig nieuwe functies

In dit artikel:

Salesforce heeft recent meer dan dertig uitbreidingen voor Slackbot aangekondigd, de ingebouwde digitale assistent van Slack, waarmee de tool van een persoonlijke helpfunctie naar een volwaardige collega voor werkondersteuning moet groeien. Volgens Salesforce‑cto Parker Harris moet Slackbot medewerkers helpen informatie te vinden, taken uit te voeren en apps te benaderen, en zo samenwerking en routinetaken te versnellen.

De nieuwe mogelijkheden omvatten onder meer automatische transcriptie van vergaderingen met notities, een bureaubladagent die gebruikersactiviteiten volgt en acties uitvoert in gekoppelde bedrijfsapplicaties, en de optie voor teams om eigen AI‑vaardigheden te definiëren die bij passende prompts automatisch worden ingezet. Verder is Slackbot geïntegreerd met Salesforce’s Agentforce en andere interne agents, zodat taken gestart worden zonder dat medewerkers hoeven te weten welk systeem ze afhandelt. Voor kleinere bedrijven kan de assistent klantgegevens verzamelen door gesprekken en activiteiten te analyseren, en klanten kunnen processen in Slack aansturen met natuurlijke taal. Salesforce meldt dat Slackbot leert van eerder gedrag en zich aanpast.

Organisaties die deze functies inzetten, moeten rekening houden met toegangsbeheer en databeleid om privacy en compliance te waarborgen.