Transparantie, redundantie en weerbaarheid: fundament voor vertrouwen in mobiele netwerken

In dit artikel:

In 2024 en 2025 werden Nederlanders herhaaldelijk geconfronteerd met grootschalige storingen bij mobiele aanbieders als KPN, VodafoneZiggo en Odido. Honderdduizenden tot miljoenen gebruikers ondervonden urenlange uitval, met repercussies van simpele hinder tot mogelijk levensgevaarlijke situaties omdat ook systemen als NL‑Alert, hulpdiensten, thuiszorgverbindingen en betaalverkeer afhankelijk zijn van mobiele netwerken.

De belangrijkste oorzaken liggen niet in één enkel defect, maar in een combinatie van ontwikkelingen. Providers voeren massaal nieuwe technologieën in — virtualisatie, software‑defined networking, network function virtualization en cloud‑native 5G‑kernen — die veel flexibiliteit bieden maar ook complexiteit en een grotere kans op foutieve configuraties. Tegelijk vinden consolidaties, systeemmigraties (bijvoorbeeld de overgang naar Odido) en updates plaats, vaak gepland in rustige zomerperiodes; die ingrepen vergroten tijdelijk het storingsrisico. Odido erkende dat een grote zomerstoring voortkwam uit onderhoudswerkzaamheden.

Daarnaast versnelt al jaren de druk om operationele kosten te verlagen; reorganisaties en automatisering kosten kennis en maken foutdetectie en -correctie kwetsbaarder. Monitorings‑ en interventiemarges zijn kleiner geworden, waardoor kleine fouten snel opschalen tot landelijke uitval.

Het artikel pleit voor meer openheid na incidenten — heldere uitleg over oorzaak, impact en herstelmaatregelen — en voor meer weerbaarheid van cruciale diensten. Kritieke functies zouden minder afhankelijk moeten zijn van één mobiel netwerk, bijvoorbeeld via redundante routes of alternatieve technologieën. De discussie over hoe we deze digitale black‑outs voorkomen en hoe goed we voorbereid zijn, is inmiddels urgent en breder opgelaaid.