Twijfels of C2000 de jaarwisseling goed doorkomt
In dit artikel:
Tijdens de komende jaarwisseling richten hulpdiensten hun aandacht op het communicatienetwerk C2000: politie, brandweer en ambulance hopen dat het systeem deze keer niet uitvalt zoals tijdens de chaotische oudejaarsnacht van vorig jaar. C2000, het landelijk portofoon- en meldkamersysteem voor hulpdiensten, kampt al jaren met storingen en gevoeligheid voor veranderingen in de gebouwde omgeving.
Het ministerie van Justitie en Veiligheid meldt dat er sinds april 2025 technische verbeteringen zijn doorgevoerd: extra masten in gebieden met zwakke dekking, een robuuster radiobedieningssysteem en maatregelen om storingen door externe factoren (zoals zonnepanelen) te beperken. Tegelijk blijft het netwerk kwetsbaar en is verdere versterking van de technische infrastructuur nodig.
Parallel daaraan is de herstructurering van de meldkamers al meer dan vijftien jaar gaande. Inmiddels bestaan er tien samengevoegde meldkamers die via één landelijk ICT-netwerk met elkaar verbonden zijn; in juni werd Meldkamer Midden Nederland als laatste in gebruik genomen. Bij piekbelasting kunnen meldkamers nu meldingen automatisch van elkaar overnemen en de Landelijke Meldkamer Samenwerking beheert de gemeenschappelijke voorzieningen. Toch blijft governance binnen het meldkamerdomein een aandachtspunt.
De contracten voor C2000 lopen in 2027 af. Het ministerie wil bij vernieuwing één hoofdleverancier aanstellen die als systeemintegrator de verschillende onderdelen en leveranciers moet laten samenwerken. Dit moet de samenwerking integraler maken en het aantal contracten terugbrengen van elf naar vier, met zwaardere nadruk op kwaliteit en robuustheid dan op kosten—een advies overgenomen uit een evaluatie door consultancybureau AEF.
Ook organisatorische tekortkomingen spelen een rol: de Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA) constateerde dat agenten onvoldoende getraind zijn in wat te doen bij uitval van C2000. Na herhaalde waarschuwingen volgt nu handhaving: eind oktober kondigde de NLA een boete aan van €325.000, die elke twee maanden stijgt tot maximaal €975.000 als verbeteringen uitblijven.
Kort gezegd: er zijn technische en organisatorische stappen gezet, maar met de risico’s van drukke feestnachten blijft de betrouwbaarheid van C2000 cruciaal voor veilige en effectieve hulpverlening.