UWV houdt geloof in dreigend nieuw it-fiasco: BMS
In dit artikel:
Het UWV zet het omstreden Bemiddelingsservice (BMS) ondanks een hard oordeel van het Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) toch door, maar nu in de vorm van een pilot. Na drie jaar ontwikkeling staat de teller op ongeveer 25 miljoen euro. De BMS moet matchingsoftware leveren die cv’s aan vacatures koppelt en deels de problematische Sonar-omgeving vervangt. Begin 2023 koos het UWV voor 8Vance als leverancier; opmerkelijk was dat de aanbesteding formeel geen geldige inschrijvingen opleverde, terwijl er later wel een overeenkomst van veertien jaar werd gesloten met een geschatte totale waarde van circa 65 miljoen euro.
AcICT onderzocht het project op verzoek van UWV en concludeert dat het implementatieproces onvoldoende beheerst wordt: de gekozen aanpak past niet bij de vernieuwende aard van het project, er is gebrek aan grip op kwaliteit en het project is uitgelopen in tijd en geld. Het college stelt dat na drie jaar niet objectief kan worden vastgesteld dat de dienst als geheel voldoet. Kritiek richt zich zowel op onderzoeksopzet en kwaliteitsborging als op de intensiteit van de samenwerking met 8Vance.
Technisch en bestuurlijk kritisch geluid komt ook van ICT-kenner René Veldwijk, die het project een van de grootste fiasco’s binnen het UWV noemt en mismanagement vermoedt. Veldwijk vermoedt bovendien dat politieke overwegingen verhinderen dat het project wordt stopgezet. Minister Hans Vijlbrief volgt weliswaar het advies van AcICT om niet volledig te stoppen maar de inzet te beperken: op kleine schaal verder met 8Vance.
Het UWV weerlegt dat de applicatie niet functioneert en zegt dat functionaliteit bij overdracht en in latere validaties is bevestigd. Tegelijkertijd erkent de organisatie verbeterpunten: zij wil de onderzoeksopzet professionaliseren en extern laten toetsen, multidisciplinaire teams inzetten voor beheer en doorontwikkeling, en het release- en testproces versterken — mogelijk zelfs in één geïntegreerd team met de leverancier. UWV benadrukt dat BMS past bij een skillsgerichte arbeidsmarktbenadering en dat het programma meerwaarde levert door data te consolideren en als voorloper voor een nieuw integratieplatform te fungeren. In de nog te houden go/no-go-momenten dit jaar zal de kwaliteit van matching en de applicatie leidend zijn voor vervolgkeuzes.