Waterflessen en backups: wat fysieke en digitale noodpakketten gemeen hebben

In dit artikel:

Eind april begonnen stroomstoringen in Spanje en Portugal — en ook in Nederland vielen tienduizenden huishoudens tijdelijk zonder stroom — wat duidelijk maakte hoe snel stroomuitval digitale diensten lamlegt: geen internet, geen pinbetalingen, geen bereik. Terwijl burgers worden aangespoord een fysiek noodpakket voor de eerste 72 uur klaar te hebben, blijkt dat veel organisaties hun digitale versie vergeten: volgens onderzoek ontbreekt het bij één op de vijf organisaties aan voldoende it-maatregelen om uitval te voorkomen. Een it-survivalpakket is daarom essentieel voor bedrijfscontinuïteit, klantvertrouwen en reputatie.

Vijf kernonderdelen van een it-survivalpakket:
- Noodstroom en herstelmogelijkheden: vergelijkbaar met water en eten in een huispakket. Zorg voor UPS’en of aggregaten, actuele backups en herstelprocedures, en redundantie (fallback- of failover-servers) zodat diensten niet direct platliggen bij hardware- of stroomuitval.
- Security- en incidentzorg: net als een EHBO-doos moet je kwetsbaarheden snel kunnen dichten. Houd securitypatches en antivirus up-to-date en implementeer monitoring en logging zodat zwakke plekken, bugs of ongeautoriseerde toegang vroegtijdig worden opgespoord en verholpen.
- Escalatie- en communicatiestructuren: tijdens een uitval heb je een kaart en fluitje nodig; in it zijn dat duidelijke escalatieprocedures en betrouwbare meldkanalen. Leg rollen en verantwoordelijkheden zowel digitaal als op papier vast en zorg voor directe massacommunicatie (sms/spraak) naar verantwoordelijken.
- Veilige, draagbare backups en schaalbaarheid: bewaar backups op fysieke locaties beschermd tegen brand/overstroming en tegen digitale dreigingen (encryptie, toegangsbeperkingen). Maak gebruik van cloudresources om snel capaciteit op te schalen wanneer nodig.
- Maatwerk naar risico’s en processen: net als medicijnen in een persoonlijk noodpakket, moet een it-pakket afgestemd zijn op wat cruciaal is voor de organisatie. Herstelplannen voor ziekenhuizen verschillen van die voor productiebedrijven; een generieke set kan tekortschieten.

Belangrijk is niet alleen wat er in het pakket zit, maar ook dat het getest wordt en aansluit op de organisatiebehoefte. Vooruitdenken en regelmatig oefenen voorkomt dat je reageert vanuit paniek wanneer systemen onbereikbaar zijn. Stel het it-survivalpakket op tijd samen en onderhoud het; dat beschermt continuïteit, klantvertrouwen en de reputatie van je organisatie.